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呼叫中心电话投诉处理技巧,亲和力及情绪压力舒缓训练

发布时间:2017-01-05

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发布需求


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择优选标


培训交付


按效果付费

已投标方案:3
需求概况

课程分类:职业素养

所属行业:服务业

讲师要求:培训目标★ 1. 针对投诉的处理方式和技巧
2. 电话沟通的亲和力
3. 情绪压力舒缓方法(着重讲解)
讲师要求★ 上课不死板,寓教于乐的方式,比较生动灵活的讲课方式

受训对象:呼叫中心全体员工

培训日期:待定

授课地点:四川省

培训时长:12小时

具体需求

培训期望:1. 针对投诉的处理方式和技巧 2. 电话沟通的亲和力 3. 情绪压力舒缓方法(着重讲解)

培训内容:实战

需解决问题:1. 呼叫中心是电话受理业务,不需要外呼营销 2. 电话咨询和受理业务还是比较多,工作压力大

助教要求

助教要求:

推荐投标项目
已投标共3位
课程评价
需求追问
  • 常兴1:您好!我是自由讲师韩丽的助理常思远,登录进来发现无法投标,望答复。我的QQ号是2733074277。
    2017-01-06
  • 常兴1:您好!我是自由讲师韩丽的助理常思远,登录进来发现无法投标,望答复。我的QQ号是2733074277。
    2017-01-06

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