查看详情>> 第一讲：职业化角色定位和五化标准 一、什么是职业化 1、职业化模型 社会人的三大特点：自由化、生活化、感情化 企业人的三大特点：规范化、职业化、商业化 2、什么是职业化? 3、职业化化对本人和团队的价值 二、如何职业化 1、职业化的“五化要素” 1)道德社会化 职场职业道德有哪些 2)性格角色化 讨论：性格角色化是让我们消灭自己的个性吗? 改善方案：我们哪些行为需要加强性格角色化 3)言行专业化 影片：为什么拧螺丝必须回半圈? 4)能力结果化 你是有能力的人吗?通过什么来体现? 5)结果客户化 2、职业人的言、谈、举、止 案例：职场不职业行为大观 讨论：职业人的五大类行为规范，你做到了哪些呢? 三、职业化的四大底线 1、客户底线：如何为客户创造价值? 2、市场底线：如何为公司创造业绩? 3、员工底线：如何强迫员工进化? 4、产品底线：如何实现质量承诺? 第二讲：职业化持续之道---修在学习 一、危机就在身边 当今人才竞争现状的数据和案例： 1、高校改革下的人才情况 2、30中来国经济宏观发展下人才机遇的变化 3、科技革命对经济和产业的冲击 二、为什么学习? 案例：“北湖之雁”、“鹰之重生” 安逸只会走向死亡；只有变革，才能更好的生存 三、学习什么? 1、写好“人”字，做一个双赢员工 2、学习的成长模式：相对成长和绝对成长 案例：今天升职了，你的昨天和今天有什么不一样? 知识点：相对成长追求的是职务、薪酬，绝对成长最求的是个人能力的提升 四、怎么学 1、整合式学习 行动计划：现在做出你今年的学习计划和成长计划 2、加强能力的培养 1)赶超式能力培养：轻取竞争优势 找榜样----抄(由模仿改良到颠覆)----超(知识远缘杂交) 2)反思式能力培养，实现自我超越 如何找抄超(自省和自误) 现场改善：找出自己的问题，对其中一点做深刻反省 3)研制式能力培养，运用管理工具 案例：沟通模型：2—2—2—4 第三个讲：职业化的心智模式----乐在心智 一、是谁在充满激情的工作? 电影和照片：这些“疯子们”是谁? 案例：GE公司如何选择优秀管理者 知识点：积极是对工作的热爱，是成就优秀人生的必备 现场演练：用积极的状态来一次工作场景模拟吧 二、积极心智模式的核心 1、心智模式的公式 案例：“成功者”的遭遇 2、换个眼光看世界“凡事发生必有恩典” 3、积极心智模式的核心：我是一切问题的根源 知识点：不是不是困难和遭遇决定了我们的命运 4、而是我们对待困难和遭遇的态度决定了我们的命运 工具：四个类型的员工在职场的不同结果 三、如何建立积极主动的行为模式 1、“舒适区”原理 抗拒改变的三大心理因子 改变行为的八种方法 2、能力圈原理：关切圈和影响圈 案例：为什么只有他能影响“一言堂”的老板 3、两种思维方式：积极主动和消极抱怨 4、消极抱怨心态的根源：将自己放在关注圈 工具使用：如何扩大自己的影响圈? 现场改善：用能力圈原理解决实际工作中的困难和挫折， 5、改变日常工作难题的处理方式 6、转换负向思维、建立积极心态模式的三个方法 第四讲：职业化的工作行为---行在责任 一、职场责任：成就人生的基石 1、职场人的角色定位 你在为谁而工作?定位不同，结果差别甚远! 互动：打工和事业的不同结果 分享点：“不成长”的结果是丧失竞争力，我们需要不断成长，攀登新目标 行动计划：如何攀登新目标? 2、负责任的精神让你出类拔萃 责任即荣誉 与公司同命运 案例：责任与荣誉(斯巴达的勇士) 二、让责任成为习惯 1、付出和收的曲线图表 你期望多久有回报? 盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回报? 工作就是你的银行，投入越多，收获越多! 像罗文一样自动自发 2、责任体现忠诚 案例：一棵树的成长 患难见“忠诚”，谁是与公司共命运的人? 3、认真敬业：责任的延续 案例：某国30年中的变化图片 认真第一，聪明第二 案例：疏忽的代价 责任体现在细节中 工作无小事 用心才能见微知著 负责任就是从细节做起 三、建立100% 负责任的心智模式 讨论：以上情形，你要负多少责任? 结论：负责任是能力的入口，你愿意担负的责任越多，你就越重要 1、责任就是非常二加一：不找借口，不找客观原因，为自己的结果百分负责任 视频：负责任的心灵震撼 2、没有责任心，谁的损失最大? 3、“我”是责任的源泉 4、负责任的三个层次 5、负责任的心态模式建立 四、责任在工作中的应用—给我结果 1、责任的体现就是：给我结果 2、结果的四个不等式 案例：从通知会议的三种表现看未来职业发展的空间 知识点：任务是对工作程序的负责，结果是对工作价值的负责 案例：“罚还是奖”? 知识点：态度和结果是两个独立系统 案例：“某公司仓库一夜未锁门的故事” 知识点：没有结果意识，职责就是一纸空文! 案例：华为的绩效考核 知识点：能力再强，也要工作绩效(结果)来体现 3、什么是结果 有时间 、有价值 、可考核 练习：本月的工作结果是什么 4、为什么要做结果 结果是企业生存的底线 员工和企业的价值交换的关系 上班不是拿到薪水的理由，做出结果才是 5、结果的两个应用： 案例：小王的故事 案例：《喜剧之王》之“歪读” 结果外包：如果你做不到，凭什么给你报酬 结果提前、自我退后：要结果还是要自我? 讨论：如果把自己设想成一家外包的“专业公司”，你的部门是一家外包的专业公司，你要提供怎样的产品和服务才能让客户付费?

查看详情>> 一、礼仪的重要性和要求 1、礼仪的基本理念尊重为本，敬人三分 2、礼仪的重要性为什么良好的第一印象如此重要？职员形象是公司品牌形象 3、礼仪的核心要求“交往以对方为中心” 二、什么是礼仪 1、正仪容：懂得恰当的修饰自己的仪容、仪表，仪态，了解并养成符合标准的行为习惯 2、齐颜色：懂得社会交往中约定俗成的行为习惯和表示礼节、礼貌的一系列顺序与规则 3、修辞令：在传播、了解信息时表示出对对方的尊重以期达到最好的沟通效果 三、正仪容篇： 1、仪容礼仪 男士的个人形象礼仪 女士的个人形象礼仪 2、服饰礼仪 基本着装礼仪 男士职业装着装礼仪：衬衣、西装、领带、皮鞋、袜子 女士着装礼仪 个人仪态中常见的失礼举止 3、表情礼仪 发自内心的笑容 眼神很重要 完美的表情是礼仪的核心和升华 4、仪态礼仪 使自己成为姿态端庄、行为得体的职业人 良好的站姿，优美的走姿，高雅的坐姿，标准的手姿 积极的肢体语言 消极的肢体语言 四、齐颜色篇 1、商务社交见面礼仪规范 称呼礼仪 握手礼仪 介绍礼仪 名片礼仪 2、商务接待礼仪规范 接待礼仪原则和要求 行路礼仪\电梯礼仪 乘车礼仪 商务会谈的座位安排 宴席的座位安排 3、宴客礼仪规范 中餐礼仪原则 点菜原则 酒水礼仪 中餐、西餐、自助餐 五、修辞令篇 1、谈吐礼仪 倾听是最好的语言 多用雅语、尊称和兼称 语言沟通的艺术 由衷的赞美 2、电话礼仪 电话形象、接听、拜访、处理不满 3、办公室礼仪 办公室着装礼仪 办公室称呼礼仪 办公室日常环境整理