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台湾餐饮 人性化的细微服务

发布日期:2015-08-07浏览:4594

台湾餐饮 人性化的细微服务
一位台湾业内人士评价说,台湾餐饮与大陆相比,硬体(硬件)已经远远比不上大陆,但在软体(软件)方面,超过大陆。其中,服务就是软体中的一项。台湾餐饮人的服务细微到位,全方位地为顾客着想,尽可能地在就餐的同时提供最大化的附加服务。
玻璃阻挡空调风直吹
安装一块玻璃可解决空调风直吹问题
台北天香楼服务细节做得非常人性化:餐厅所有的中央空调出口的风都不是直吹出来,即便站在风口下,顾客除了觉得凉爽,也不会感觉有空调风吹出来。
这是怎么回事呢?
原来,他们在每个风口下都安装了一条亚克力玻璃,风吹出来的时候被玻璃挡住,进行了分流,风力向两边分散,不会直吹到顾客身上。
每道菜标识卡路里
顾客清楚知道摄入热量
在非常注重营养健康的高雄餐旅学院餐厅,给顾客的菜单上每道菜都标注了所含热量,以供顾客参考,方便顾客对自己的饮食有“更透明”地了解。
一餐下来,顾客清楚地知道摄入了多少热量,并根据自己的身体情况进行调整。
楼梯顶头处加保险
给顾客多一层保护
顾客下楼梯时,在楼层的接口处,非常容易碰头,尤其个子高的顾客更需注意。一般情况下,餐厅都会在显眼位置贴上“小心碰头”的标识,以提示顾客注意。但尽管如此,还会有大意的顾客不小心碰头。
为了避免事故的发生,台北欣叶餐厅干脆在接口处贴了一块皮质的软皮,因为颜色较深,顾客很容易看见,最大限度地避免了碰头现象;即使不小心碰到头,也不会出现大的事故。
就餐打车有优惠
超值的附加服务
在高雄大八大饭店的吧台上有一个小盒子里,里面放着一叠优惠券,上面写着:大八特约计程车公司“优惠券”,金额为20台币。
这是什么意思?
原来,大八大饭店给顾客提供预约出租车服务,通过此店预约出租车,乘坐时可以减付20台币车费或享受9折优惠。此外,通过饭店预约的出租车,乘客可以享有600万的顾客乘车险,并且通过饭店预约安全系数更高,所有出租车都在24小时卫星监测之内。
婚宴特别餐巾纸
颜色款式大不同
在埔里花卉餐厅,他们的餐巾纸分不同颜色和不同大小,餐巾纸上面印制的内容也不一样。主要分喜宴和普通顾客两种,普通顾客用的没什么特别之处,喜宴是特别订制的,颜色为红色,文字内容是“真心的祝福、喜悦的餐宴”。除此之外,连筷子套也是特别订制的,跟喜宴餐巾纸配套。
无障碍轮椅升降平台
动动手指,残疾顾客就可上下楼
在台北欣叶餐厅,有一个特殊的服务装置,被称为“无障碍轮椅升降平台。这是专为行动不便的残疾人量身定做的,有需要的顾客只需坐上去,按动按钮,折叠着的椅子就会自动放下来,沿着楼梯的轨道,轮椅顺着楼梯扶手就能自如地上下楼。不用时,运载顾客的轮椅可以折叠。

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